Hoe staat het met de medewerkerstevredenheid? Medewerkers zijn het visitekaartje van het bedrijf, de (on)tevredenheid straalt af op de klanten én op potentiële werknemers. Op de Amerikaanse banensite Glassdoor.com hebben medewerkers de mogelijkheid om hun tevredenheid en ervaringen online te spuien, dit wordt dan ook volop gedaan. Geinteresseerde kunnen zo “door een glazen deur” naar […]
Tevredenheidsonderzoek
Er zijn diverse (gratis) tools beschikbaar om zelf een onderzoek uit te voeren, echter is de tool alleen niet voldoende. In het belang van een goed onderzoek is een zorgvuldig opgestelde vragenlijst noodzakelijk. Daarbij is het belangrijk om in de onderzoekswereld te duiken. Een vragenlijst opzetten brengt namelijk een aantal valkuilen met zich mee. Om daadwerkelijk iets met […]