Blog

Op deze oudejaarsdag heb ik op de verschillende Social Media alweer verschillende lijstjes voorbij zien komen met alle beste en leuke zaken van het afgelopen jaar. Leuk om te lezen en fantastisch om te zien wat er allemaal is bereikt. Maar ik kijk ook graag naar het nieuwe jaar met nieuwe uitdagingen. Zo wil ik […]

Zucht, ondanks de zomer blijven de hoge temperaturen achter en regent het zelfs. Overal waar je komt; winkel, straat of social media, je hoort geklaag over het weer. Nu is dat dit niet vreemd aangezien Nederland een typische klaagcultuur schijnt te hebben. Ook in het bedrijfsleven wordt er onderling (tegen collega’s of klanten) wat afgeklaagd; […]

Met het groeiend aantal sociale netwerken wordt het voor klanten steeds gemakkelijker om hun onvrede te uiten. Ben je het ook wel eens tegen gekomen, je bent via een zoekmachine op zoek naar een bepaald bedrijf en het eerste wat je vindt is een klacht? Heel soms zie je een pro-actieve webcare, maar vaak is […]

Carnaval is weer in zicht en de winkels in Brabant en Limburg liggen vol met verkleedkleding. Carnaval is echter niet het enige moment waarbij mensen zich verkleden en anders voordoen dan ze zijn. Onlangs zag ik het programma Undercover Boss waarbij de directeur van een groot bedrijf zich anders voordoet met een bepaald doel. Hij […]